제품 개요
실시간 음성 & 지능형 비즈니스 오퍼레이션 에이전트 플랫폼
펜타쿠스의 Tellcus(텔커스)는 저지연 실시간 양방향 음성 대화 기술과 LangGraph 기반의 자율형 멀티 에이전트 엔진을 결합하여, 기업의 비즈니스 생산성과 고객 관리(CS) 오퍼레이션을 극대화하는 올인원 AI 오퍼레이션 플랫폼입니다.
텔커스는 사용자와 친구처럼 목소리로 실시간 대화하며 지시를 받고, 스스로 계획을 세워 일정 조율, 메일 발송, 금융 거래, 데이터 시각화 보고서 작성 등 다양한 외부 도구(Tools)를 자율적으로 연동하고 처리합니다.
주요 특징
Tellcus(텔커스)가 비즈니스에 제공하는 3대 핵심 가치
실시간 양방향 음성 대화
WebRTC/WebSocket 기술 기반 초저지연 양방향 실시간 오디오 스트리밍을 구현합니다. STT-LLM-TTS 단계를 단일 Live API로 연계하여 끊김 없는 대화 흐름, VAD 기능, 그리고 감정 인지 기능을 통한 완벽한 음성 비즈니스 지원을 보장합니다.
전방위 비즈니스 자동화
캘린더 등록, 이메일 답장 초안 및 자동 예약 발송, 가상화폐 거래소 API를 활용한 거래 정보, 매출 데이터 분석 기반 Dynamic 차트 보고서 시각화, 전자결재 품의 대행, CRM 갱신 등 사내 ERP 및 업무 도구를 자율적으로 연동해 오퍼레이션을 자동화합니다.
자율적 오케스트레이터
LangGraph 프레임워크를 탑재하여 복잡한 다단계 업무의 계획을 스스로 수립합니다. 실행 과정 중 예상치 못한 상황에 대해 품질 평가 및 자가 교정(Reflection) 피드백 루프를 기동하여 정밀하고 신뢰성 높은 결과물을 도출합니다.
Tellcus의 핵심 기능
실시간 양방향 음성 Live API 연계
STT ➡️ LLM ➡️ TTS의 무거운 개별 파이프라인을 구축하지 않고 단일 Live API로 실시간 음성 상호작용을 처리합니다. 초저지연 오디오 스트리밍 처리를 통해 실제 사람과 통화하듯 자연스러운 대화 환경을 만들어내며, 음성 볼륨 조절 및 VAD(음성 활동 감지) 기능으로 사용자 발화 순간을 똑똑하게 인지합니다.
전방위 비즈니스 툴체인 링커
사내 캘린더, 이메일, 가상화폐 거래소 API, ERP 재무 회계 및 CRM 시스템을 비롯하여 대중적인 협업 도구들과 유기적으로 연동해 복잡한 비즈니스 워크플로우를 대행합니다.
하이브리드 RAG & 웹 실시간 검색
사내 Wiki 문서의 벡터 DB 시맨틱 검색과 최신 웹 지식을 하이브리드로 통합하여 고정밀 답변을 생성하고, 투명한 증적 출처(Source Attribution)를 답변 하단에 표출합니다.
지능형 자율 오케스트레이터 및 성찰
복잡한 계획을 스스로 작성하고 상황 변화에 유연하게 대응합니다. Critic 노드에서 최종 아웃풋 품질을 검수하고 미진할 시 피드백 루프를 작동시키는 자가 교정 능력을 포함합니다.
실시간 에이전트 워크플로우 맵
자율 에이전트의 구동 6대 노드(START ➡️ planner ➡️ supervisor ➡️ mcp_worker ➡️ critic ➡️ END)의 활성 전이와 피드백 루프 선을 SVG 다이내믹 캔버스 위에서 직관적으로 모니터링합니다.
런타임 State JSON 인스펙터
그래프 전이 시 공유 메모리 객체(`AgentState`)에 축적되는 메시지 스택, 계획 수립 데이터(`plan`), 비용 및 토큰 추적 수량을 실시간 사전형 JSON 포맷으로 파싱하여 출력합니다.
개발자용 격리 샌드박스 테스팅
운영 대화방에 정식 노출하기 전에 특정 비즈니스 툴체인의 성능을 안전하게 사전 검증하는 샌드박스 환경과, 내부 실행 전문 및 흐름을 한눈에 파악하는 트레이스 뷰를 지원합니다.
기대효과
오퍼레이션 생산성 극대화
복잡하고 반복적인 다단계 사내 업무 처리를 AI가 자율 대행하여 휴먼 에러를 제거하고 시간적 효율을 획기적으로 향상시킵니다.
CS 상담 및 응대 신뢰도 혁신
초저지연 양방향 실시간 목소리 대화와 사내 보안 DB 기반의 RAG 지식 결합을 통해 오안내를 배제하고 자연스러운 CS 소통을 유지합니다.
비즈니스 런타임 관제 투명성
백엔드 상에서 기동하는 자율 에이전트의 내부 전이 경로, 토큰 비용 단가, API 병목 구간을 시각 다이어그램으로 완벽하게 감시합니다.
유연한 멀티 LLM 연계 최적화
Gemini, ChatGPT, Claude 등 상용 클라우드 모델과 Ollama 기반 로컬 보안 모델을 자유롭게 스위칭하여 인프라 비용을 최소화합니다.
무중단 MCP 및 환경 통제
에이전트 서버의 무정지 상태에서 실시간으로 화면을 통해 신규 MCP 서버를 추가 등록하고 도구 권한 리스트를 갱신합니다.
가상 시나리오 사전 안전 검증
가상거래소 금융 정보, 지식 검색 등 4대 프리셋 시나리오를 가상 기동하여, 엣지 전이 펄스 애니메이션과 함께 사전 검증을 완벽히 마칩니다.
제품 미리보기
Tellcus의 대시보드, 시스템설정, 에이전트관제 등의 관리자 콘솔 화면과 실시간 AI 음성 대화 화면입니다.
Tellcus 시스템 대시보드 화면
Tellcus 자율 에이전트 관제 및 상태 모니터링 화면
Tellcus 시스템 환경 설정 화면
Tellcus 사용자의 실시간 음성 대화 화면